Politica dei Resi

  • Ambito
    Tutti i prodotti venduti sono realizzati su richiesta, spesso personalizzati o comunque prodotti appositamente dopo l’ordine.

  • Diritto di recesso non applicabile
    Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per gli articoli realizzati su richiesta non sono previsti resi né rimborsi per ripensamento, taglia/colore non graditi o scelte estetiche.

  • Garanzia legale per difetti
    Questa politica non limita la garanzia legale di conformità prevista dalla legge. Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo normativa.

  • Come segnalare un difetto o un danno
    In caso di difetti o danni all’arrivo:
    • invia una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna
    • allega numero d’ordine, descrizione del problema e foto chiare dell’imballo e del prodotto
    • conserva imballo e contenuto fino a conclusione della verifica
    Esamineremo la richiesta e ti forniremo istruzioni su eventuale rientro o sostituzione.

  • Annullamenti ordine
    Poiché produciamo su richiesta, l’avvio della lavorazione è generalmente rapido. Puoi chiedere l’annullamento solo se la produzione non è ancora iniziata. Una volta avviata, l’ordine non è più annullabile né rimborsabile. Ti invitiamo a contattarci immediatamente se desideri richiedere un annullamento.

  • Indirizzo errato o mancata consegna
    Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato/incompleto fornito dal cliente o rifiuto di ritiro, non sono previsti rimborsi. Possiamo ri-spedire a spese del cliente una volta ricevuto l’eventuale reso dal corriere (se applicabile).

  • Differenze minime dei prodotti fatti a mano
    Piccole variazioni di colore, finitura o dimensione sono intrinseche alla lavorazione artigianale e non costituiscono difetto.

  • Tempi di lavorazione e spedizione
    I tempi indicati in pagina prodotto sono stimati. Eventuali scostamenti ragionevoli dovuti alla natura artigianale non danno diritto a rimborso, salvo ritardi anomali imputabili a nostra responsabilità.

  • Contatti
    Per qualunque domanda, segnalazione di difetto o richiesta di assistenza, contattaci indicando il numero d’ordine e i dettagli necessari. Saremo lieti di aiutarti.